Ментел призна: Надписвахме сметки на клиенти! (ВИДЕО)

Ментел призна: Надписвахме сметки на клиенти! (ВИДЕО)

Операторът се извини с емоционален клип...

С 56-секунден емоционален клип „Мобилтел“ се извини на клиентите си за близо 12-те месеца, в които системата за отчитане и фактуриране на сметките не работеше нормално.

Клипът бе пуснат във фейсбук страницата на GSM-оператора.

„Имаше моменти, в които мислех, че няма да се справя, „имаше проблеми, имаше забавени фактури, имаше и грешки“ и „работихме много, често и денонощно“ са част от репликите, които в клипа произнасят действителни служители на оператора, а не наети актьори. В края на клипа всички те се събират във формата на сърце, в което се появяв рекламното лого на компанията.

Клипът е замислен като извинение към клиентите, много от които не получаваха фактури с месеци заради срив в т.нар. билинг система.

Тя последва преждевременното пускане на новата клиентска платформа през есента на миналата година, внедрена в „Мобилтел“ от американската компания „Амдокс“.

От самия оператор...
Прочети цялата публикация

Коментари

Tози сайт използва "Бисквитки". Научи повече Приемам

Моля, запознайте се с нашите Общи условия и Политика за поверителност