Как се печелят лоялни клиенти в онлайн магазин?

Как се печелят лоялни клиенти в онлайн магазин?

Автор: Редактор "Онлайн Магазини от RAZ" - май, 18th 2015

Винаги е било по-евтино да поддържате лоялна клиентска база отколкото да набирате нова такава. Затова е важно да по-малките онлайн търговци да изградят лоялно отношение у потребителите си. Но как се изгражда лоялност у човек, който за първи път пазарува от вас? Това е въпрос, който има своя отговор.

В предишни теми сме говорили за това колко е важно да предлагате безплатни мостри и кодове за отстъпки на своите клиенти. Тези неща са свързани с лоялността и сега ще разгледаме по-детайлно как можете да привлечете потребителя да пазарува за втори път от вашия онлайн магазин.

Обикновено, когато клиентът получи поръчката си, се случват едно от следните три неща:

клиентът се разочарова; очакванията на клиента са оправдани; очакванията на клиента са надминати;

Клиентът може да се разочарова и то не по ваша вина. Но ако вие изпратите това, което клиентът е поръчал и доставката не...
Прочети цялата публикация

Коментари

Tози сайт използва "Бисквитки". Научи повече Приемам

Моля, запознайте се с нашите Общи условия и Политика за поверителност