За онлайн репутацията от първо лице

За онлайн репутацията от първо лице

 

Преди около 7 месеца Donesimi.com, проект, в който участвам, преживя криза на онлайн репутацията. При преместването на един от нашите складове се получи забавяне на една част от пратките на клиентите ни. Решихме да използваме DHL, за да можем да ги доставим бързо до крайния клиент. В бързината забравихме да ги застраховаме и тук законите на Мърфи се намесиха – оказа се, че точно тези пратки са загубени.

 

Тъй като знаехме колко време ще отнеме доставката, на третия ден вече бяхме сигурни, че ни предстои криза. За съжаление процедурите на компании като DHL изискват да измине определен срок, най-често 45 дни, преди пратката да бъде обявена за изчезнала. Явно ни предстояха тежки времена!

 

 

И така, какво се случи впоследствие.

Старите ни клиенти знаеха за качеството на нашите услуги. Едно просто обяснение, че има проблем с DHL, успокои нещата. Но не така стояха нещата с новите ни клиенти. Първата грешка, която допуснахме, беше, че не ги...
Прочети цялата публикация

Коментари

Tози сайт използва "Бисквитки". Научи повече Приемам

Моля, запознайте се с нашите Общи условия и Политика за поверителност