“Изказването, че клиентът винаги е прав го е направил човек, който винаги е бил само клиент“. Това е фразата, която най-категорично ми се загнезди в съзнанието, след като гледах филма “Стив Джобс”. Не знам дали я е изричал някога наистина, но той осмисли тези думи с цялото си съществуване, с компанията, която създаде, с философията за бизнес, която изповядваше. В свят, в който всеки говори от името на клиента, в среда, в която почти всички поспоянно се опитват да ни убедят, че са тънки познавачи на потребителската душевност, една компания (май единствена, за която аз се сещам) не ходеше след клиента, опитвайки се да угоди на всеки, а наложи стандарти. Приучи потребителят да плаща за продукти, които мнозина и до днес определят като “глезотоии”. Компютрите Apple днес навършват 40 години. Основана от три луди глави в един калифорнийски гараж, компанията се превърна в много повече от бизнес – тя е философия, история, стил на живот. Един от най-популярните брандове на нашето време. Марка, която не оставя никого безразличен. Някои истерично припадат, чакайки на опашки с фанатичната цел да притежават последния модел на поредната Apple джаджа, други не спират да ни убеждават как новият им телефон “се огъва” и за същите пари могат да си купят 2 продукта на друга марка (то всяко грозде на висока асма е кисело, нали, да не забравяме), но безразлични ня-ма. Защото “визионерът”, “злият гений”, “талантът” и партньорите му създадоха повече от един бизнес модел. Сътвориха много повече от дигитална революция. Промениха нашата нагласа за какво да си харчим парите
Честит рожден ден!
