Разработване, обзавеждане и изисквания при отваряне на масажно студио
Здравейте, уважаеми читатели! Днес, реших да напиша статия за въпросите и проблемите относно стартиране на малък бизнес в сферата на услугите, а по-точно – отваряне на масажно студио. Мога да кажа, че владея всички тънкости на този бизнес, понеже се занимавам професионално с масажи от 15 години. Освен това, се занимавам с управление на верига СПА центрове, провеждам корпоративни СПА обучения и курсове по масаж, собственик съм на салон за красота. По време на моята дейност получавам много въпроси относно отваряне на масажно студио, на които реших да отговарям по-подробно в тази публикация. И така, нека да видим какво съдържа тя:
Важно предисловие
Бизнес с масажи – е вид дейност, в която са важни делови предприемачески качества, организационни умения на собственика на бизнеса в комбинация с много висок професионализъм на този, който извършва самите услуги за масаж.
Ако говорим за масажен бизнес от НУЛАТА, тогава е необходимо да определяме няколко момента.
Какво следва да се разбира под условието „от нулата“?
Ако сте абсолютна „нула“ в професията и сте решили да създавате собствен бизнес, по-добре да оставите тази идея. Ще изгорите. Най-доброто, което може да се направи в дадена ситуация, е да се съсредоточите върху професионален ръст и квалификация. Набирайте опит като служител, формирайте си клиентска база. Това отнема известно време и евентуално пари за допълнителни програми за обучение. С една дума, инвестирайте първо в себе си, а след това мислете за собствен бизнес.
Как да не изгорим?
Един млад амбициозен бизнесмен (не масажист!), за който масажните услуги са му първият работен проект, според мен, ще остане разочарован. Този вид бизнес има свои собствени характеристики, свързани с обхвата му (медицина, спорт, красота, СПА и т.н.), особеностите на законова регулация, сезонност на търсенето и т.н. Освен това, едва ли това ще е проект за отделен масажен кабинет. В стартов бизнес проект трябва да се ориентирате върху верига от няколко кабинета или салон за масажи. Това изисква доста сериозни инвестиции. Вторият проблем – набиране на персонал. В създаденият салон трябва да има достатъчно персонал и компетентен управител. Добрите специалисти струват съответни средства. С една дума, с минимални инвестиции тук няма да мине номера. Така че няма и да говорим за това в тази статия.
С оглед на изложеното по-горе, считам, че масажно студио от нулата (с минимална инвестиция) може да отвори само човек потенциално конкурентоспособен. Той трябва не само много качествено да произвежда самата услуга, но и да може да я представи адекватно на пазара и да я продава изгодно. В такъв вариант, по-правилно ще бъде да говорим за „самостоятелна заетост“. При определени стремежи това може да се превърне в пълноценен бизнес.
И така, решението е взето. Откъде да започнем?
Вземете един лист хартия и формирайте идеята на вашият бизнес под формата на снимка или текст-резюме. Отразете следните въпроси:
– местоположение на масажното студио;
– какви услуги ще се предлагат, ще се специализирате ли (например, лечебен масаж, СПА, козметични услуги и т.н.) или се предполага по-широк спектър от услуги (какви ще са те?);
– потенциалният потребител на вашите услуги (възраст, пол, социална група, ниво на доходи и т.п.)
– предполагаема правна форма на бизнеса.
Полезен съвет №1
Най-добре да се отваря масажен кабинет в специализирани институции, медицински центрове, фитнес клубове, СПА, салони за красота, хотели и т.н.
Първо, тези заведения вече имат санитарни и противопожарни разрешителни, а на вас ви остава грамотно да съставите договорът за наем.
Второ, тези институции имат добър поток от хора, и част от тях задължително ще се интересуват и от вашите услуги.
Полезен съвет №2
В началото, можете да работите и без кабинет, ако предоставяте услуги за масаж по домове или офиси. Част от моите познати работят така. само че това вече не е точно бизнес, а по-скоро припечелване.
Въпреки това, такъв вариант съществува отдавна, има своите предимства, особено при работа с корпоративни и „семейни“ групи клиенти. Сред недостатъците мога да отбележа нестабилността на доходите в началото без добра клиентска база, загуба на време за пътуване.
Възможни са съществени транспортни разходи. Те са свързани понякога не само с експлоатацията на автомобила, но и с необходимостта за неговото придобиване.
После, направете ОПИСАНИЕ
Нарисувайте примерна схема на кабинета и спомагателните съоръжения (ако има такива), определете набор от инвентар и оборудване, необходимостта за подготовителни ремонти. Тук също отбелязвате фирмената идентичност и особеностите на салона.
Маркетингово проучване
Отваряне на масажно студио и конкуренцията
През 2009 г., при първото ми отваряне на масажно студио си казах: Ми какво? Защо не? Аз съм професионалист! Имам опит.. Това беше добре, но не и достатъчно. Изгорях…
Затова, определяйте кои са близките ви конкуренти, техните силни и слаби страни. След това отговорете си честно на въпроса, с какво сте по-добри от конкурентите. Намерете поне 3-4 обективни предимства. Ако не можете да направите това, отлагайте своята идея за по-добри времена.
Рекламна стратегия
Масажните услуги се отнасят към персоналните услуги. И това не е напразно. Най-добрата реклама ще е вашата професионална репутация. Тя ще се разпространява от уста на уста. Както и да го погледнеш, това е един от най-ефективните начини за реклама, особено за малките градове.
Не забравяйте да информирате своите редовни клиенти, семейство, приятели, колеги, особено тези, които редовно изпращат клиенти при вас, че отваряте собствен масажен бизнес. информирайте ги за начините за комуникация и контакти, както и адреса на новото ви място.
Флаери и визитки за масажното студио.
Този инструмент е особено ефективен в ръцете на вашите благородни клиенти. Ще има много хора, доволни от резултатите на вашата работа, които ще поискат разрешение да дават вашият телефон за контакт на техните роднини и приятели. И ако вие не само им разрешите, но и предоставяте на тези клиенти визитна картичка или рекламни флаери, тогава те ще ги раздават с още по-голяма инициатива.
Доста привлекателни за клиенти са разнообразните фирмени дреболии с логото и контактите на фирмата: джобни календарчета, ключодържатели, химикалки, бележници, магнити. Подарявайте ги на клиентите си. Клиентите често ги вземат и дълго време ги съхраняват. В подходящия момент, тези сувенири ще им напомнят за вас.
Рекламата в медии в малките градове на практика не работи, а в по-големите градове има ефект, но е скъпа.
Реклама на масажно студио в Интернет
Много помага рекламата в Интернет. Особено ако сте млади, активни в социалните мрежи и форуми. Наличието на дори малък сайт-визитка или целева страница, страница в социалните мрежи се превръща в задължителен атрибут в ситуации, в която планирате да започнете или да се специализирате на услуги по домове и офиси.
Не се притеснявайте да споделяте информация за себе си. Ясно, че всички обичат с ушите си, но ако потвърдите думите си с реални доказателства, това ще е само плюс. Слагайте в кабинета си копии от вашите документи за образование, дипломи, сертификати, удостоверения, награди, снимки. на сайта си оставете информация за себе си, своят опит, компетенции. Направете и албум с фото и видео материали. Добре е да имате на сайта си и страница за отзиви. Това е вашата професионална гордост.
Близо до вашият кабинет, ако е възможно, слагайте малък информационен щанд за вашите потенциални посетители. Посочете имената си, работно време (дни и часове за прием), контактите за записване. Добре е да се оставят и няколко визитки. На щанда може да оставите кратко резюме за вашата професионална компетентност, информация за видовете масажни услуги и техните цени.
Нестандартни рекламни ходове.
Полезен съвет №3
Почти всеки масажист има сред свои клиенти творчески и социално активни хора. Много от тях ще ви поканят на свой концерт, творческа среща, изложба, клубна среща и т.н. Не отказвайте, отидете задължително. Най-вероятно, вашият клиент ще ви представи на гостите пред широка публика или по време на коктейл. Вие ще излезете от тази среща с няколко нови клиенти.
Полезен съвет №4
Този пример е свързан с избора на подходящо място за отваряне на масажно студио. Работи отлично за масажни студия, които са отворени в големи търговски центрове, хотели с голямо посещаемост и др.. В такъв случай можете да подсилвате рекламата на своите услуги, като привличате персонала на тези заведения. Възможностите са много прости. Създавате приятелски контакти, каните ги на масаж с добра отстъпка. Това ще се възвърне с лихви.
Начини за стимулиране на продажбите
Тук не е нужно да бързате и да организирате големи акции от тип „Отворихме, първи масаж е безплатен, останалите с 50% отстъпка“. Въпреки това, правилната и добре измислена стратегия за стимулиране на продажбите създава условия за формиране и разширяване на клиентската база.
Стимулирайте тези, които работят за вашият бизнес.
Преди всички, това са „рекламните агенти“ сред вашите колеги, персонала и доволни клиенти. В началото се оправдават разумните семейни и фирмени отстъпки. По-късно, добавете бонусна система за постоянни клиенти. Добре работят бонусите за повтарящи се клиенти при предварително записване и за предплащане на пакет от масажи.
При това, не се хвърляйте да раздавате отстъпки и бонуси на всички. Определете първо за себе си, кого трябва да смятате за постоянен клиент, кого за повтарящ се, на кой да давате „семейна отстъпка“, в коя ситуация може да се говори за корпоративно обслужване. По-добре ще е, ако всичко това ще се отрази във вашата ценова листа, на видно място в кабинета си, на сайта и на флаери.
Веднага филтрирайте тези, които още от вратата питат за отстъпки. Благотворителността е необходима. Но трябва да се занимавате с това по ваше желание, а не по принуда.
Отваряне на масажно студио и организационното планиране
При започване на самостоятелна практика трябва ясно да си представяте целият обем на работа, задължения и отговорности. На старта много е важно да си определяте работното време, обезпечаване и поддържането на бизнеса.
Работен график
Преди отваряне на масажно студио определете дните и часовете за прием. Старайте се още от самото начало да се придържате към избрания график. Запомнете, че спазването на режима за труд и почивка – е залог за дълголетие в масажна практика.
Организиране на записванията
Разделете резервациите на текущи (в рамките на текущата работна седмица) и предварителни (за последващи периоди). Определя методи за записването и нейното закрепване. За предварителни записвания необходима е форма за обратна връзка с клиента, за изясняване на необходимата информация.
В началния етап, за организирането на тази работа е достатъчно да направите карта на клиента, един тефтер и мобилен телефон. Картата на клиента дава възможност за фиксиране на клиентите, да се анализира профилът на клиента (пол, възраст, проблемът, и т.н.), да разпределяте клиентите по категории: първични, повтарящи се, постоянни и т.н. Анализът на картата дава основание за размисъл относно перспективата за развитие на бизнеса. За всеки клиент направете малка профилна карта. Тя трябва да съдържа имената, дата на раждане, контакти, дата и причина за първоначалното посещение, приложена методология, броят на процедурите и резултатите. Всички следващи посещения се добавят в същата карта. Картите са подредени по азбучен ред в папки.
Друг вариант е да ползвате готови софтуерни решения, например безплатното уеб приложение Shedul.
Обезпечаване
Направете списък с необходимите разходни материали, определете реда на тяхното закупуване.
ако кабинетът е под наем, още в началото уточнете процедурата за почистване. По принцип, почистването влиза в наемната цена. Не забравяйте, че всяка седмица трябва да се направи основно почистване. За основното почистване, най-вероятно ще трябва да доплащате на чистачката или да я извършвате сами.
Поддържането на бизнеса
Вашият бизнес може да се нуждае от консултации относно данъчното отчитане, финанси, правни въпроси. Пазара на тези услуги е пълен с предложения. Остава само да изберете подходящ вариант за себе си.
Важно отклонение
Необходимо е да се отбележат етичните аспекти на бизнеса, а именно въпросите относно взаимоотношенията с клиентите.
– Разработвайте стратегия за поведение и комуникация с клиентите;
– Бъдете подреден, приветлив, добронамерен;
– Не допускайте интимни отношения;
– Не давайте повод за флирт, решително спрете всички подобни опити;
– Бе допускайте унижение на вашето достойнство и професионалната репутация;
– Не се колебайте да изгоните нахалници и досадници.
Първоначални инвестиции при отваряне на масажно студио.
За отваряне на масажно студио са необходими капиталови разходи (първоначални инвестиции). Те включват: закупуване на оборудване, мебели, инвентар, стартови разходи за реклама и други първоначални разходи.
Няма да се спрем на списъка с необходимия инвентар и оборудване. Той присъства в почти всеки учебник по масаж. Въпреки това, основният атрибут на кабинета ще бъде масажна кушетка. Съществува голямо разнообразие. Като за начало е добре да се купува сгъваема кушетка. Тя ще бъде необходима, ако планирате услуги за мобилни масажи или корпоративно обслужване. Цените на тези маси имат голям диапазон. Доста качествена кушетка можете да купите за 300 – 400 лева. Приблизително същата сума ще трябва да похарчите за останалата част от обзавеждането: бюро, два стола, параван, гардероб и стелажи за кремове, хавлии, чаршафи, часовник.
В началните разходи за реклама задължително включвайте информационен щанд в близост до кабинета, визитни картички и флаери. За тези цели напълно ще са достатъчни 100 – 150 лева.
Разходи за отваряне на фирма
Други първоначални разходи включват закупуването на служебен мобилен телефон (препоръката е по желание), журнал със записванията на клиенти, изработка на клиентски профилни карти, закупуване на удобно работно облекло и обувки. За всичко това можете да отделяте около 150 лева.
В същата категория ще добавим и разходи за регистриране на фирма (ЕТ или ЕООД) и подготовка на необходимите документи, което излиза на към 200 лева
По този начин, сумираме и получаваме, че за отваряне на масажно студио ще са необходими около 1000 лева
Не е съвсем „от нулата“, но е напълно достъпна сума. при това, винаги има възможности за маневриране и спестяване. Дори при не много успешен старт и стабилна минимална посещаемост, инвестираните пари ще се възвръщат за два-три месеца.
Финансово и оперативно планиране.
Въз основа на избрания график за работа и вида на масажните услуги, определете приблизителния брой посетители и месечните приходи на масажното студио.
Различни видове масажи предполагат различно времетраене на процедурата – от 20-30 мин. до 1,5 – 2 часа. При планиране, разумно е да задавате средно времетраене от 60 минути.
Разделете броят на работните часове на средната продължителност на процедурата и ще получите средното количество клиенти на ден при максимално натоварване.
Изчислете средният чек преди отваряне на масажно студио.
Този индикатор може да се определи по два начина:
– да се вземе средната стойност от ценовата листа;
– да се вземе средната стойност на 2-3 най-популярните услуги според вашите наблюдения.
За предпочитане е вторият вариант.
Приходите на масажното студио
Сега можем да определим оборотът при 100% натоварване, като се умножи средният брой посетители на ден на средният чек и на броя работни дни на месец.
За по-точна прогноза, трябва да се вземе предвид сезонността. Пикът на търсенето се появява през пролетта, когато хората започват да се подготвят за плажният сезон. През лятото се наблюдава спад. През есента търсенето нараства (градинарският сезон приключва), а през зимата търсенето на масажи е в средните стойности.
В първия месец, след отваряне на масажно студио, можете да разчитате на 3-4 клиента на ден, втория и третия месец – 5-6 клиенти. Общото време за излизане на планираните показатели зависи от самия масажист. Излизането на стабилен индикатор от 7-9 клиента на ден, може да се счита за доста успешен.
Определете месечните разходи
Четири основни групи могат да бъдат разграничени в структурата на месечните разходи:
– разходите за наем на помещение и битови услуги;
– разходи за издръжка и поддържане на бизнеса;
– задължителни плащания (данъци, осигуровки и т.н.)
– други разходи.
Разходите за наем на помещение и битови услуги са най-важните месечни разходи. Има много варианти за наем на помещение. Това може да е фиксирана месечна цена, определен процент от всеки клиент и т.н. Когато сключвате договор за наем, обърнете внимание на начина за плащане на битовите услуги, предоставяне на услуги за почистване на помещението, спазване на противопожарни и санитарни изисквания. Тя ще бъде добре, ако условията на споразумението вземат под внимание вашия бизнес-старт и предоставят намаление в първите 2-3 месеца. Не се колебайте да говорите за това с потенциалният наемодател. Ако имате възможност да избирате между няколко варианта, не се колебайте да се кажете за това по време на преговорите.
Преговори за наем на масажно студио
Избягвайте условия, „нека да започнем по този начин, и след това ще видим.“ После така могат да „видят“, че ще съжалявате за отварянето на кабинета. Резултатът от преговорите трябва да бъдат ясни условия и перспективи, както и прозрачна фиксирана цена за наем, без скрити допълнителни такси.
Разходите за обезпечаване и подръжка на бизнеса ще включват разходи за реклама, разходни материали и консумативи (кремове, масажни масла, чаршафи и т.н.) Ако планирате да предлагате мобилни масажи, не забравяйте за транспортни разходи.
Задължителни разходи
Тук имам предвид плащане на данъци и задължителни осигуровки.
Други текущи разходи при отваряне на масажно студио
Тук необходимо е да се вземат под внимание както планираните разходи (например, доставка на питейна вода в кабинета), така и непредвидени разходи. Те затова са непредвидени, защото е трудно да се прогнозират предварително. Като цяло, за тези разходи най-добре отделяте определен процент от приходите, да кажем 5-10%.
Три основни показатели за разходи:
– стартови инвестиции;
– планови обороти;
– месечни разходи.
Сега може да се направи оценка на перспективите на вашия самостоятелен бизнес, изчислявайки чистата печалба.
В нашия случай тя ще се определя от разликата между приходите и разходите. Сравнете данните за текущото ви финансово положение. Ако виждате перспективи, чувствате увереност в себе си, тогава можете да започнете.
Аз нарочно избягвам конкретни цифри, защото условията за стартиране зависят от различни фактори, местен пазар на масажни услуги, търсене, платежоспособността на клиентите, професионалната квалификация и т.н. Показани са само общите схеми и методи за изчисляване.
Заключение
Да правиш бизнес с масажни услуги така или иначе е интересно, бизнесът е печеливш и има накъде да се развие. Ако имате въпроси, моля попитайте в коментарите. Никой няма да остане без отговор.
