През последните няколко месеца модната индустрия трябваше да се адаптира към промените, настъпващи в света. Ине говорим само за дрехите, но и за самия подход на пазаруване. Повечето луксозни потребители преминават към пазаруване онлайн: според креативния директор на Burberry Рикардо Тиси , нашите навици в социалните медии ще оформят бъдещето. Как трябва да изглеждат офлайн бутиците при тези условия?
Може би отговорът на този въпрос се крие в новия „социален магазин“ на британската марка, който ще се отвори в Китай и ще се превърне в пълноценна интерактивна платформа за търговия на дребно. Въпросът е да се комбинира светът на социалните медии с „физическото“ пазаруване.
„Концепцията за„ социална търговия на дребно “е нов начин да дадем на нашите клиенти наистина лично, луксозно изживяване“, казва Тиси. „Лично аз съм най-доволен от факта, че сега клиентите могат да се потопят в света на Burberry както физически, така и цифрово.“
Тиси казва, че въпреки силния растеж на онлайн търговията , физическият контакт с нещата по време на пазаруването все още е важен. „Ако говорим за модата по-специално, купувачът трябва да може да види нещата, да разбере текстурата му и как изглежда в движение. Имаме нужда от усещане за нещо истинско”, продължава дизайнерът. “Вярвам, че офлайн магазините няма да изчезнат – това е място, където клиентите могат да дойдат и да се почувстват в самото сърце на марката. Те са необходими, за да формират и поддържат емоционална връзка.”
Периодът на пандемията беше съпроводен с истински бум на модно и стилово съдържание в платформи като TikTok, тъй като стана ясно, че по-младото поколение няма търпение да консумира такава информация в цифров формат. Тиси се надява, че новият магазин на марката ще се хареса и на тази публика. С приложението WeChat, купувачите ще могат да натрупват „социална валута“, която ще им даде достъп до ексклузивно съдържание и персонализирани услуги в бутика, както и възможност да споделят всичко това с приятелите си.
Trench Experience позволява на посетителите да разгледат по-отблизо историята на марката чрез историята на емблематичното палто Burberry. „Мисля, че хората, особено по-младото поколение, повече от всякога искат да купуват не толкова неща, колкото идентичност на марката“, обяснява Тиси. „Съвременните технологии са чудесен допълнителен инструмент, с който можем да взаимодействаме с нашата аудитория.“
На фона на продължаващите разговори за устойчивост през последните няколко години, Burberry има значителен принос за развитието на екоинициативи. През април марката пусна колекция, направена от рециклирани материали, придружена от нови еко-етикети. Всеки от тях разказва подробно за „положителното въздействие“ на нещата върху околната среда – подобна технология, само под формата на QR кодове, ще присъства в „социалния магазин“ в Китай . Компанията също така заяви, че планира да направи всички свои вътрешни производствени процеси въглеродни неутрални до 2022 г. и да намали емисиите по веригата на доставки.
Самата индустрия трябва повече от всякога да положи усилия, за да гарантира, че реална промяна няма да настъпи за дълго. „Модата има глас в нашето общество и се надявам, че ще ни помогне да изтласкаме границите на възможното“, заключава Тиси. „В нашата индустрия работят толкова много мечтатели и ние имаме възможността и отговорността да използваме нашите платформи, за да съберем хората, за да променим нещо. Вярвам, че Ренесансът ще влезе в модата – светът е готов отново да се прероди. “
