Онлайн бизнес: Полезни съвети и маркетингови стратегии

Много от вас посещават нашия блог, за да обогатят знанията си с цел по-голяма успеваемост на българския онлайн пазар. Колкото и успешно да управлявате вашия електронен бизнес, не е излишно да научите някой непознат трик, който да доведе до повече продадени продукти. В тази тема ще разгледаме инструмента Live chat.

Преведено на български „live chat“ означава чат в реално време. Лесен и бърз начин за кореспонденция между вас и вашите потенциални/сегашни клиенти. Много често те искат да получат повече подробности и информация за ваш продукт. Разбира се „мързелът“ е всеизвестна българска черта. Малко са тези от тях, които ще искат да водят тромава и същевременно не толкова полезна връзка. Тук идва на помощ „Live chat-а“, тъй като вие ще сте само на клик разстояние от вашите клиенти. Това придава удобство и бързина при онлайн търговията.

В Интернет може да срещнете хиляди разработени онлайн чатове. Някой от тях дори предлагат голям набор от допълнителни екстри. Една от най-често ползваните програми е LiveZilla. Голям плюс за нея идва от това, че когато даден потребител влиза във вашия онлайн магазин, той бива засичан и вие можете да започнете кореспонденция, дори когато той не ви е потърсил.

Пример: Клиент влиза във вашия онлайн магазин за парфюми и си харесва даден парфюм. За съжаление клиентът живее в провинциален град, за който няма информация за цената за доставка. Той решава да ви попита, но вижда, че трябва да ви пише по e-mail, защото не предлагате „live chat“. Той се отказва да поръча от вас, тъй като съществуват много други сайтове, които предлагат този парфюм на конкурентна цена и имат информация за цената за доставка, или ако нямат предлагат онлайн чат с техен служител.

С този пример искам да ви покажа нагледно как би разсъждавал даден потребител, който може да бъде изпуснат заради една дреболия, която не изисква повече от 30 минути работа по нея. В дни на криза едва ли, който и да било би иска да изпусне дори и една продажба. Онлайн чата би ви донесъл единствено и само плюсове!

Когато става въпрос за онлайн маркетинг, вие сте задължени да познавате навиците на своите клиенти. Това означава да знаете какво търсят те и как използват вашия уеб сайт. Това ще ви помогне да грабнете тяхното внимание и така вашето послание ще достигне до правилната аудитория.

От изключително значение е да разберете, че когато говорим за онлайн маркетинг, навиците на мъжете и жените се различават. В миналото е имало тенденция повечето Интернет потребители да са били от мъжки род, но сега е различно. Различни проучвания показват, че жените се справят доста по-бързо от мъжете, що се отнася до използването на компютрите. В доста голяма част от случаите жените влизат в различни уеб сайтове, за да проучват даден продукт или да достигнат до някаква информация. За разлика от тях мъжете често използват нета за за забавление. Мисля, че след като знаете вече това, можете да се досетите как да използвате тази информация.

Все пак е необходимо да направим свое собствено проучване за нашия уеб сайт, за да можем да разберем нещо повече за нуждите, както на единия, така и на другия пол. Това естествено би ни довело само до увеличение на продажбите. В някой уеб сайтове по-голямата част от потребителите са например мъже, следователно след като проучим техните специфични навици, ние ще насочим нашето внимание към тях.

Съществуват много примери, но ще се опитам да дам най-лесно разбираем. Ако сте собственик на онлайн магазин за мъжка и женска козметика, то вашите клиенти от женски пол ще наброяват повече от 90%. Това задължително трябва да ви доведе до мисълта, че всеки един продукт, който предлагате, трябва да има допълнителна информация. Причина за това е, че жените обичат да знаят всичко преди да си дадат парите за даден козметичен продукт и защо той е по-добър от останалите, докато мъжете, когато решат да си купуват някаква козметика, те просто знаят какво да търсят без да се интересуват от всякаква допълнителна информация.

[ Read More ]