Хубава работа, ама… Ticketpro-сташка
За рождените дни на Петьо и Гергана им подарихме музикални ваучери от Ticketpro. В последствие с колегите направихме още два пъти такъв подарък на рожденици в групата. За тях не знам какво е станало, употребили ли са ги или не, но с Жана и Петьо имаме драма. По една или друга причина те едва сега решиха, че могат да отидат на концерт, още повече, че изборът е по-голям – не всичко е DJ-и. Въпросът колко време е валиден този ваучер май го решихме, благодарение на това, че Деси или Стаско се обади да пита – иначе Ticketpro никъде не дават такава информация. Доколкото си спомням, срокът е една година. Дотук добре. Ticketpro обаче са си сменили сайта и вече никъде няма и следа от това, че някога са предлагали тази услуга: Ето откъс от писмото на Джи до „Господари на ефира“: „Изненадах се, обаче, когато в сайта не открих АБСОЛЮТНО НИЩО по темата за ваучерите. Веднага написах e-mail, в който уточнявах съвсем накратко казуса и молех за съдействие. Свикнала съм да общувам по e-mail, но все пак отбелязах, че се надявам на бърз отговор. Отговор изобщо не получих. Изчаках един ден и помолих съпруга ми да се обади, за да попита какво да правим. Той е говорил с Калин Минков, който се е държал учтиво, представил се е, а после е помолил да бъде потърсен на същия номер след 20 минути. След 20 минути го потърсих, женски глас ме уведоми, че не е в офиса и ми затвори. Влязох отнова в сайта и видях, че там има мобилен номер, пред който е написано с големи букви „СПЕШНИ ВЪПРОСИ“. Звъннах и телефонът беше изключен. Отново звъннах на стационарния телефон и помолих момичето да ми се представи. Представи се като личният асистент на Иван Нестеров – Пламена. Помолих Пламена да ми даде на разговарям с Калин Минков, тя отново заяви, че него го няма. Предложих й да ме свърже с Иван Нестеров, или друг по-висшестоящ от нея, с кого да реша проблема. Пламена каза, че всички са на стадиона. В първия момент не разбрах какво има предвид и тя уточни, че след два дни има концерт. Не познавам лично това момиче, сигруно е много мила, но държа да отбележа, че се държа с мен пренебрежително. Казах и, че не мога повече да звъня и смятам за редно когато накой от нейните шефове се върне от стадиона, да се свърже с мен, за да решим проблема и, че така или иначе смятам да пусна жалба до КЗП. Пламена каза: „Ами добре!“ и ми затвори.“ И т.н. Значи от една страна имаме едни хора, които сами рекламират мега яка идея за подарък. От друга страна – хора, които са направили такъв мега як подарък (неведнъж при това). От трета – хора, които са получили този мега як подарък. Вторите и третите обаче са прецакани – аз реално съм подарила някаква нищо незначеща хартийка, а сестра ми е получила такава. Само Ticketpro са напред – взели са пари за нещо, което не са доставили, осигурили и пр. И си траят. Покриват се и чакат бурята да се размине, извиняват се със заетост, с концерта на Мадона, позволяват си да са някакви други с клиентите си, а не мега услужливи. Да са „pro“, колко да са „pro“?
