Обявеният наскоро 34% ръст на печалбите на Виваком идва като стряскащ
контрапункт на фона на всички нелоялни практики, които използват.
Подобно нещо е недопустимо!
Към инструментариума нелоялни практики Vivacom добавят ново перо.
Всеки абонат – бивш или настоящ на Виваком, – може да изрази мнението си тук.
Ето това сподели с нас една „ужилена“ от българския телеком клиентка:
„Никога не съм сключвала договор с VIVACOM! Нито съм се подписвала, нито
съм била техен клиент! Моля, имайте това предвид, когато чуете какво ми
се случи.
Домашният ми телефон е от преди 20 години, когато Vivacom беше
единственият оператор в България на име БТК. Когато пожелах да закрия
телефонния си пост, обаче от страна на фирмата, поела обслужването на
стационарните телефонни постове, ми предоставят условия за закриване на
стационарния пост, които са следните:
1. заявявам, че ще заплатя дължимите суми и неустойки с последната месечна сметка;
2. предварително уведомление от моя страна в рамките на 1 месец;
3. трето, което е най-голямото нахалство от страна на служителите във
фирмата – договора за подписване те ми изписват:не живее на адреса?!! -в
колоната на бланката за автоматична телефонна информация е упомената
че закриването ше бъде в рамките на 90 дни, а на дата за закриване е
посочена дата:10.01.2011г!
Как може подобно нещо да се случва! Моля да ми бъде отговорено по какво аз, не сключилата договор с VIVACOM,
се различавам от всички, които са сключили договор. На какво основание
аз съм задължена да заплатя и неустойки към последната си месечна
фактура. На какво основание VIVACOM ме задължава да стоя при нея и да
заплащам абсурдни сметки, които не съм изговорила след като не желая и
съм в правото си да се откажа от услугите им.
На абонатите, които нямат договор, би следвало да ми се зачете желанието,
да им се изчисли сумата до момента и да приключат взаимоотношенията
си. Защотото по този начин биха ни задължили и да ги уведомим един
месец преди да умрем, за да си приберат задълженията. „
За съжаление фактите говорят друго!
Макар и некоретни, нелоялни и обиращи клиентите си за щяло и нещяло, Vivacom има
възможност да предложи най-големият телефонен и интернет трафик, т.к.
имаше шанса да наследи мрежата на БТК. На всички ни е ясно как се
осъществява тази възможност – нелепо и за сметка на клиентите.
